包括但不限于以下几个方面：

1. 协助客户办理各种业务，解答客户的业务问题并指导客户进行业务的办理；

2. 协助工作人员收发企业的对账单，将对账单进行整理登记并上交主管，对未结账单进行核对与保管；

3. 为柜员提供各类工作支持，如进行现金调剂、按时发放空白凭证等；

4. 维护大堂管理秩序及营业环境，处理客户意见，解决客户投诉纠纷；5. 根据客户的需求主动介绍银行的金融产品和服务，向开放式柜台柜员和客户经理推荐销售机会等。

此外，银行大堂经理还需要具有整洁大方的形象并按要求佩戴工牌，严格按照规定协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象，热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。

银行大堂经理的职责 扩展

1、协助管理和督导银行事务，纠正违反规范化服务标准的现象；

2、迎送客户，询问客户需求，引导、解答客户业务，处理客户意见；

3、收集市场、客户信息，挖掘重点客户资源，与重点客户建立长期稳定的关系；

4、向客户介绍银行产品，并提供建议；